Le Déclic

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Fizness accorde une attention particulière à la confidentialité et à la protection des données personnelles.

La présente politique explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez www.fizness.com, pour quelles raisons elles sont traitées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements réalisés directement par Fizness est :

Recka MABIKA, Entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Fizness
SIREN : 882 127 723
E-mail : contact@fizness.com

2. Données susceptibles d’être collectées

Fizness limite la collecte des données aux informations nécessaires aux finalités poursuivies.

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact

Les données suivantes peuvent être collectées :

  • prénom et nom ;
  • entreprise ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone, lorsqu’il est renseigné ;
  • objet de la demande ;
  • contenu du message ;
  • toute information que vous choisissez volontairement de communiquer dans votre message.

Nous vous recommandons de ne pas transmettre, par l’intermédiaire du formulaire, de données sensibles ou d’informations qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

Lorsque vous écrivez directement à contact@fizness.com, votre adresse d’expéditeur, votre nom lorsqu’il est fourni, l’objet, la date et le contenu du message peuvent également être traités pour vous répondre. Les messages reçus dans la boîte Hostinger peuvent être synchronisés dans l’espace privé Fizness, accessible uniquement à l’administrateur. Les pièces jointes ne sont pas importées dans cet espace et restent dans la boîte de messagerie.

Lorsque vous prenez rendez-vous

La réservation d’un Déclic s’effectue directement sur le site Fizness, au moyen d’une interface native synchronisée avec le calendrier Outlook de Recka Mabika via Microsoft Graph.

Les données recueillies comprennent votre prénom et nom, votre adresse e-mail, votre entreprise, votre activité, la situation de votre entreprise, le sujet principal et le message de qualification, ainsi que la date, l’heure et le mode d’échange choisis. Le numéro de téléphone est demandé uniquement pour un échange par téléphone.

Fizness conserve ces informations dans son espace privé pour préparer et suivre le rendez-vous. Seules les informations nécessaires à l’organisation du rendez-vous et à l’invitation sont transmises à Outlook. Les réponses de qualification ne figurent pas dans l’invitation envoyée au participant. Les détails des autres événements du calendrier ne sont jamais transmis aux visiteurs.

Des données techniques peuvent également être traitées pour sécuriser les formulaires et prévenir les abus, notamment au moyen de Cloudflare Turnstile sur le formulaire de contact.

3. Finalités des traitements

Les données collectées par Fizness peuvent être utilisées afin de :

  • répondre à vos demandes adressées via le formulaire de contact ;
  • comprendre votre demande ou votre besoin ;
  • organiser et assurer le suivi d’un rendez-vous ;
  • échanger avec vous à la suite d’une prise de contact ;
  • assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
  • respecter les obligations légales et réglementaires applicables à Fizness.

Les données collectées ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été recueillies.

4. Bases juridiques

Selon la situation, les traitements réalisés par Fizness reposent notamment sur :

Les mesures précontractuelles, lorsque vous contactez Fizness en vue d’une éventuelle prestation ou d’un échange concernant un besoin professionnel.

L’intérêt légitime de Fizness, lorsqu’il est nécessaire de répondre à une demande générale, d’assurer le suivi des échanges ou de garantir la sécurité et le fonctionnement du site.

Une obligation légale, lorsqu’un traitement est nécessaire au respect d’une obligation applicable à Fizness.

Avec votre accord préalable, Fizness utilise Google Analytics 4 pour mesurer les visites, leurs sources, les pages consultées, les interactions avec les prestations et les contacts ou rendez-vous confirmés par le site. Ce traitement repose sur votre consentement, que vous pouvez refuser ou retirer depuis la page Gestion des cookies. Les formulaires et la réservation restent utilisables en cas de refus. Les URL sont filtrées ; aucun nom, e-mail, téléphone, contenu de message ou réponse de qualification n’est transmis à Analytics par Fizness. Les liens privés de gestion des rendez-vous sont exclus. Des informations techniques de navigateur et de connexion sont également traitées par Google ; les adresses IP ne sont pas enregistrées dans GA4.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes ou prestataires qui ont besoin d’en connaître pour les finalités décrites dans la présente politique.

Elles peuvent notamment être traitées par :

  • Fizness ;
  • l’hébergeur du site ;
  • les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la maintenance du site ;
  • Hostinger pour l’hébergement du site et l’envoi des e-mails ;
  • Microsoft pour la synchronisation Outlook et les invitations de rendez-vous ;
  • Cloudflare pour la protection anti-robot Turnstile ;
  • Google pour la mesure d’audience GA4, uniquement après votre consentement ;
  • les services de messagerie utilisés par Fizness, notamment Outlook et Gmail, pour recevoir et suivre les demandes ;
  • les autorités ou organismes légalement habilités, lorsque la réglementation l’impose.

Fizness ne vend pas les données personnelles collectées sur son site.

6. Services techniques et transferts internationaux

Le parcours de réservation reste intégré au site Fizness. Outlook est utilisé en arrière-plan pour consulter les disponibilités et créer, mettre à jour ou annuler les rendez-vous. Les messages sont envoyés via la messagerie Hostinger ; des notifications sont également adressées aux boîtes Outlook et Gmail utilisées par Recka Mabika.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Les lieux de traitement et les garanties applicables dépendent des services utilisés et des engagements de chaque prestataire. Il ne faut donc pas considérer que toutes les données restent exclusivement hébergées en France ou dans l’Union européenne.

Vous pouvez consulter les informations de Hostinger, de Microsoft, de Google et l’avis de confidentialité Cloudflare Turnstile pour connaître leurs pratiques de traitement et de transfert.

7. Durée de conservation

Les durées sont déterminées par catégorie de données et par finalité. Une demande de contact ou une réservation ne justifie pas, à elle seule, une conservation de dix ans.

Les demandes de contact, les informations de qualification d’un Déclic et les échanges avec un prospect non client sont conservés pour leur traitement et leur suivi, au maximum trois ans après le dernier contact venant de cette personne, sauf nécessité de conservation distincte et justifiée. Un message envoyé par Fizness ne prolonge pas à lui seul ce délai. Les données devenues inutiles sont supprimées plus tôt. Cette limite retenue par Fizness s’appuie sur le repère recommandé par la CNIL pour les données de prospects utilisées à des fins commerciales ; elle ne constitue pas une durée légale unique applicable à tous les traitements.

Lorsqu’une relation contractuelle est engagée, les données nécessaires à son exécution sont conservées pendant cette relation. Les pièces soumises à une obligation légale ou nécessaires à la défense de droits sont ensuite archivées séparément, avec un accès limité, pendant la durée applicable à leur catégorie. Le délai de dix ans applicable aux documents comptables ne s’étend pas automatiquement à tous les messages et informations de qualification.

Les informations relatives aux rendez-vous et les échanges sont conservés pour leur préparation et leur suivi. Les copies présentes dans les calendriers, les boîtes de messagerie et leurs sauvegardes doivent également être prises en compte lors d’une demande d’effacement, sous réserve des obligations légales applicables.

Les données ne sont pas conservées au-delà de la durée nécessaire à la finalité du traitement, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.

Pour Google Analytics, les cookies sont configurés pour une durée maximale de 13 mois sans prolongation automatique. Les données détaillées d’événements et d’utilisateurs sont conservées 2 mois dans GA4 ; les rapports agrégés peuvent être conservés plus longtemps. Les choix de consentement Complianz sont mémorisés jusqu’à 365 jours. Google Signals, la personnalisation publicitaire et les partages facultatifs du compte sont désactivés. Le retrait du consentement arrête la collecte future, sans effacement rétroactif automatique des données déjà envoyées. Google peut traiter les données hors EEE, notamment aux États-Unis, selon ses garanties contractuelles et les mécanismes de transfert applicables.

8. Sécurité

Fizness met en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Les prestataires techniques auxquels Fizness fait appel sont également sélectionnés en tenant compte des garanties nécessaires à l’exécution de leurs services.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez, selon votre situation, disposer notamment :

  • d’un droit d’accès à vos données ;
  • d’un droit de rectification ;
  • d’un droit à l’effacement ;
  • d’un droit à la limitation du traitement ;
  • d’un droit d’opposition ;
  • d’un droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;
  • du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez écrire à :

contact@fizness.com

Afin de protéger vos données, Fizness pourra demander les informations nécessaires permettant de vérifier votre identité lorsqu’un doute raisonnable existe sur celle-ci.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation.

10. Évolution de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des services utilisés par Fizness ou des dispositions légales et réglementaires applicables.

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.